Политика ООО «Дантист-24» в отношении обработки персональных данных

Дата публикации новой редакции: 3 августа 2026 года.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://dzen.implant-expert.ru/ (далее — «Сайт») и применяется ко всем сведениям, которые Оператор получает при использовании Сайта, сервисов веб-аналитики, интерактивных форм и квизов.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1. Оператор персональных данных

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Дантист-24» (ООО «Дантист-24»).

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Cookies — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером пользователя и позволяют обеспечивать работу сайта, запоминать настройки и анализировать посещаемость.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых и законных целей. Состав и объём данных ограничиваются необходимым минимумом. Данные не объединяются для несовместимых целей и не хранятся дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.

4. Категории субъектов персональных данных

  • посетители Сайта;
  • лица, направляющие обращения через формы, квизы, электронную почту или телефон;
  • лица, интересующиеся услугами клиники и записывающиеся на консультацию;
  • представители пациентов и иные лица, добровольно передающие сведения Оператору.

5. Какие данные могут обрабатываться

5.1. Данные, предоставляемые пользователем

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • предпочтительный способ и время связи;
  • ответы на вопросы квиза;
  • содержание обращения, комментария или сообщения;
  • иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в форме или сообщает Оператору.

5.2. Технические данные

  • IP-адрес;
  • идентификаторы cookies и браузера;
  • тип и версия браузера, операционная система и тип устройства;
  • дата, время и продолжительность посещения;
  • адреса просмотренных страниц, источник перехода и действия на Сайте;
  • примерное географическое положение, определяемое по техническим данным;
  • сведения о технических ошибках и производительности Сайта.

5.3. Сведения о здоровье

Пользователь может по собственной инициативе указать в свободном поле или ответах квиза жалобы, сведения о состоянии зубов, проведённом лечении или иные данные, относящиеся к здоровью. Такие сведения относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только при наличии надлежащего правового основания, в том числе отдельного явно выраженного согласия, когда оно требуется законом.

Сайт не предназначен для постановки диагноза и оказания экстренной медицинской помощи. Не следует передавать через общедоступные формы избыточные медицинские сведения, копии документов и результаты обследований, если это не запрошено уполномоченным сотрудником клиники по защищённому каналу.

6. Цели, состав данных и основания обработки

6.1. Обеспечение работы и безопасности Сайта

Для загрузки страниц, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок и обеспечения информационной безопасности могут обрабатываться IP-адрес, технические журналы, сведения о браузере, устройстве и действиях на Сайте. Основание — законные интересы Оператора в обеспечении работоспособности и безопасности информационного ресурса при условии соблюдения прав и свобод пользователей.

6.2. Аналитика посещаемости и улучшение Сайта

Для оценки посещаемости, востребованности материалов, источников переходов и удобства интерфейса обрабатываются технические данные, cookies и сведения о действиях пользователя. Обработка осуществляется в статистических и аналитических целях, включая использование сервиса «Яндекс Метрика».

6.3. Обработка обращений и обратная связь

Для ответа на вопрос, уточнения запроса, связи с пользователем и предоставления информации об услугах могут обрабатываться имя, телефон, email, содержание обращения и выбранные параметры связи. Основание — согласие пользователя, действия по его инициативе до заключения договора, а в применимых случаях — исполнение договора.

6.4. Работа интерактивных форм и квизов Marquiz

Для показа интерактивного опроса, сохранения этапа прохождения, формирования результата, передачи заявки и связи с пользователем могут обрабатываться ответы на вопросы, имя, телефон, email, технические данные и cookies. Отправка формы с контактными данными осуществляется только после предоставления пользователем требуемого согласия на обработку персональных данных.

6.5. Выполнение требований законодательства

Оператор может обрабатывать и хранить сведения, когда это необходимо для исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, ответа на законный запрос государственного органа или защиты прав и законных интересов Оператора.

7. Способы и операции обработки

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них. Оператор вправе выполнять сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, действующим по поручению Оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права, исключительно на основании автоматизированной обработки данных на Сайте.

8. Яндекс Метрика

На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс». Номер счётчика: 110022827.

Сервис может получать технические сведения о посещении, включая IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность и последовательность действий. На Сайте может использоваться технология «Вебвизор», предназначенная для анализа взаимодействия посетителей со страницами.

Полученная статистика используется для анализа посещаемости, выявления технических проблем и улучшения материалов и интерфейса. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера и использовать доступные средства блокировки Яндекс Метрики. Ограничение cookies может повлиять на работу отдельных функций.

Условия обработки данных сервисом определяются документами ООО «Яндекс», размещёнными на его официальном сайте.

9. Marquiz

Для создания и работы интерактивных опросов и форм Оператор использует или планирует использовать сервис Marquiz, предоставляемый ООО «Марквиз».

Marquiz может обеспечивать техническое отображение квиза, сохранение его состояния, обработку ответов и передачу заполненной заявки Оператору. При этом Оператор определяет цели и состав данных, собираемых в конкретном квизе, а пользователь самостоятельно решает, отправлять ли ответы и контактные сведения.

Перед отправкой формы пользователю предоставляется информация о цели обработки и возможность выразить отдельное согласие на обработку персональных данных. Политика ООО «Марквиз» и сведения о применяемых сервисом cookies размещены на официальном сайте Marquiz.

10. Cookies и локальное хранилище

Сайт, Яндекс Метрика и Marquiz могут использовать сессионные и постоянные cookies, а также локальное хранилище браузера. Они применяются для корректной работы страниц, сохранения пользовательских настроек, отображения уведомления о cookies, работы интерактивных форм, предотвращения злоупотреблений и аналитики посещаемости.

На Сайте показывается уведомление об использовании cookies, Яндекс Метрики и Marquiz. Пользователь может удалить или заблокировать cookies в настройках браузера. После ограничения cookies основные информационные материалы Сайта остаются доступными, но отдельные функции, аналитика или квизы могут работать некорректно.

11. Передача данных и лица, действующие по поручению Оператора

Оператор не продаёт персональные данные. Доступ к ним может предоставляться только в необходимом объёме:

  • провайдеру хостинга и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу и защиту Сайта;
  • ООО «Яндекс» — при использовании Яндекс Метрики;
  • ООО «Марквиз» — при использовании квизов и интерактивных форм Marquiz;
  • поставщикам связи, электронной почты и CRM-систем, если они используются для обработки обращения;
  • государственным органам — в случаях и порядке, установленных законодательством.

Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность данных и обрабатывать их только в соответствии с поручением, договором и применимым законодательством.

12. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает их первичную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законом.

Трансграничная передача не является самостоятельной целью работы Сайта. Если она потребуется в связи с используемым сервисом, Оператор предварительно выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая оценку условий передачи и необходимые уведомительные процедуры.

13. Сроки обработки и уничтожение

Данные обрабатываются до достижения цели, истечения установленного законом срока, прекращения договорных отношений либо отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

  • обращения и контактные данные хранятся в течение срока, необходимого для ответа, сопровождения заявки и защиты прав сторон;
  • аналитические и технические сведения хранятся в пределах сроков, установленных настройками соответствующих сервисов и необходимостью обеспечения безопасности;
  • сведения, для которых законом установлены обязательные сроки хранения, сохраняются в течение таких сроков.

После достижения целей данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая ограничение доступа, назначение ответственных лиц, применение средств защиты, резервное копирование, контроль действий с данными, обучение работников и реагирование на инциденты.

Абсолютная безопасность передачи данных через Интернет не может быть гарантирована, однако Оператор принимает меры, соответствующие характеру и рискам обработки.

15. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получать сведения об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо ненужных данных;
  • отозвать ранее предоставленное согласие;
  • возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд;
  • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

16. Порядок обращения и отзыва согласия

Запрос или отзыв согласия можно направить на dantist-24@mail.ru либо письменно по адресу: 123022, г. Москва, ул. Сергея Макеева, д. 8.

В обращении рекомендуется указать имя, контакт для ответа, описание требования и сведения, позволяющие определить, к каким данным относится запрос. Оператор вправе запросить подтверждение личности, если это необходимо для предотвращения раскрытия данных постороннему лицу.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в установленный законом срок, если отсутствует другое законное основание для их хранения или использования.

17. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Актуальная версия постоянно доступна по адресу: https://dzen.implant-expert.ru/politika-konfidencialnosti/.

18. Заключительные положения

Материалы Сайта носят информационный характер и не заменяют консультацию врача. Перед лечением необходим очный осмотр специалиста. Имеются противопоказания.

По вопросам настоящей Политики: dantist-24@mail.ru.